Nevyzvednuté zboží zaslané na dobírku

Vážený zákazníku,

pokud si u nás objednáte zboží na dobírku a toto zboží nebude v příslušné lhůtě vyzvednuto, bude nám automaticky vráceno. V takovém případě vám budeme účtovat kompenzaci za zbytečně vynaložené poštovné a balné. Tato částka zahrnuje náklady na dopravu tam i zpět a jednorázový administrativní poplatek ve výši 80 Kč. Konečná výše se může lišit podle zvoleného dopravce.

Fakturu k uhrazení obdržíte e-mailem. Pokud nebude uhrazena do 7 dnů od vystavení, může být pohledávka předána k soudnímu vymáhání nebo k inkasu specializované agentuřea a to jako součást většího bloku prohledávek.

Závazky vyplývající z právního jednání

Podle § 2118 nového občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) je kupující povinen zaplatit kupní cenu a věc převzít. Nepřevzetí zásilky tedy znamená porušení tohoto zákonem daného závazku.

Nepřevzal/a jste zásilku, i když je to vaše zákonná povinnost?

Máte dvě možnosti, jak situaci vyřešit:

1. O objednávku stále máte zájem
   Zboží vám zašleme znovu, ale pouze při platbě předem (bankovní převod). Cena bude navýšena o kompenzaci za nevyzvednutou zásilku.
2. O objednávku nemáte zájem
   Odmítání převzetí zásilky nenítotéž jako její storno či odstoupení od smlouvy. Kupní smlouva vznikla odesláním vaší objednávky a jejím přijetím z naší strany. Nepřevzetí zboží je tedy porušením smlouvy a zákona. Máme proto právo na kompenzaci nákladů.

Jak situaci můžeme vyřešit:

1. Postoupení pohledávky agentuře pro vymáhání dluhů
2. Vymáhání soudní cestou
3. Dobrovolná úhrada kompenzace našemu obchodu

Možnost č. 3 je pro vás nejjednodušší, nejrychlejší a nejlevnější.

Jakmile se nám zboží vrátí, zašleme vám fakturu s přehledem nákladů. Pokud dojde k úhradě, žádné další kroky podnikat nebudeme.

Závěrem

Věříme, že je správné vás informovat o možných důsledcích nepřevzetí objednaného zboží.

Pokud se domníváte, že „se nic nestane“ nebo že „vám to jiné obchody promíjely“, vězte, že tak tomu není. Časopis dTest například uvádí:

„Tím, že zákazník odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy... Úhrada poštovného či poplatků zůstává v platnosti.“

Téma nepřevzatých zásilek v reportáži Černých ovcí od České televize  https://www.ceskatelevize.cz/porady/1097429889-cerne-ovce/217452801080322/0/47130-neprevzeti-zbozi/

Naše společnost nebude požadovat smluvní pokutu ani úročení, pouze administrační poplatek, kompenzaci nákladů na poštovné a balné ve výši, kterou jste odsouhlasil/a při odeslání objednávky.